فرایند سفارش

پس از ورود به سایت خریدهای موردنیازتان را از گروه‌بندی‌هایی که در منوی بالای صفحه قرار دارند انتخاب نمایید.
برای خرید روی محصول موردنظر کلیک کنید و وارد صفحه مشخصات و ویژگی‌های محصول شوید.
جهت خرید محصول ابتدا سایز و جنس مورد نظر را انتخاب کنید سپس روی آیکون "آپلود فایل" کلیک کرده و فایل طرح دلخواه را باتوجه به نکات ارئه شده در قسمت "توضیحات فایل ارسالی" آپلود نمایید همچنین می‌توانید تعداد محصول را انتخاب کرده و "افزودن به سبد خرید" را بزنید
توجه : مادامی که فایل مورد نظر به طور کامل آپلود نشده از زدن دکمه "افزودن به سبد خرید" خودداری کنید
هر محصولی که به سبد خریدتان افزوده شود در قسمت سمت چپ بالای صفحه در "سبد خرید" ذخیره می‌شود و می‌توانید ازاینجا انتخاب‌هایتان را مشاهده نمایید و یا اگر بخواهید حذف نمایید جهت مشاهده نهایی سبد خرید و همچنین تغییر در تعداد و یا حذف محصول انتخابی گزینه "مشاهده سبد خرید" را بزنید
درصورتی‌که اقلام سبد خرید مورد تائیدتان بود گزینه "گام بعد" را بزنید
در این مرحله شماره موبایل و یک کلمه عبور دلخواه وارد نمایید و گزینه "ثبت نام" را بزنید چنانچه در گذشته ثبت‌نام کرده اید پس از وارد کردن شماره موبایل و کلمه عبور خود گزینه "ورود" بزنید و ادامه دهید
در اینجا ابتدا مشخصات کامل خود سپس آدرس گیرنده سفارش را وارد کرده و ذخیره نمایید.
سپس نحوه آشنایی خود با باکس‌چاپ را انتخاب کنید.
گزینه ذخیره و ادامه را بزنید تا به مرحله‌ی بعد وارد شوید
توجه: در صورت عدم ذخیره آدرس و انتخاب نحوه آشنایی وارد مرحله بعد نخواهید شد.
در اینجا روش‌های پرداخت و ارسال خود را انتخاب نمایید.
و همچنین پیش‌فاکتور سفارش خود را مشاهده می‌کنید و در انتها چنانچه توضیح خاصی برای سفارش خود دارید در قسمت توضیحات سفارش درج نمایید. با انتخاب گزینه "ثبت نهایی و پرداخت" سفارش شما ثبت‌ می شود
در صورت انتخاب "درگاه بانک پاسارگاد" به صفحه پرداخت الکترونیکی بانک منتقل می‌شوید.
چنانچه گزینه "کارت به کارت" را انتخاب کرده اید پس از اتمام عملیات از رسید واریزی عکس گرفته و آن را به همراه شماره سفارش خود به آدرس تلگرامی شرکت ارسال نمایید.
بدیهی است زمانی سفارش شما جهت چاپ ارسال می شود که تصویر فیش واریزی توسط کارشناسان باکس چاپ تایید شود.
در صورت پرداخت آنلاین موفق سفارش شما به صورت کامل ثبت شده و کارشناسان باکس چاپ با شما تماس خواهند گرفت.
همچنین اگر در ارسال فایل مورد نظر به هر دلیلی دچار مشکل شدید می توانید از 3 روش زیر فایل خود را ارسال نمایید.

ارسال به سراسر کشور

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق روال عادی صورت نگیرد.

در روزهای تعطیل رسمی سال باکس چاپ هیچ گونه ارسالی انجام نمی دهد .

کلیه سفارش ها فقط در روز های شنبه تا دوشنبه و چهارشنبه تحویل اداره پست داده می شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.
در مورد کالاهای گروه فرش، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir

پست سفارشی

پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ الي ۴۸ ساعت کاری است.
در مورد کالاهای گروه فرش، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.

بالاترین کیفیت، بهترین قیمت

باکس‌چاپ اصالت همۀ محصولات خود را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. ازآنجاکه باکس‌چاپ برای تأمین محصولاتهای ارائه‌شده در وب‌سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که محصولاتی دارای هولوگرام و برچسب معتبر که هیچ‌گونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مجاری قانونی وارد کشور شده است، را از باکس‌چاپ خریداری می‌کنند.
ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت محصولات تأثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت محصولات را تعیین می‏‌کند.
برای نمونه در حال حاضر بسیاری از محصولاتهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین هستند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که در این کشور تولیدشده‌اند.

باکس‌چاپ؛ فقط گارانتی اصلی

شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به‌عنوان واردکنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آن‌ها در سایت این وزارتخانه ذکرشده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی این‌گونه شرکت‌ها، گارانتی معتبر محسوب می‌شود. به‌این‌ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی‌نام‌ونشان آن‌ها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. . تمامی محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت باکس‌چاپ توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند.
لازم به ذکر است کلیه محصولاتهای مشمول گارانتی پس از تحویل به خریدار و عدم استفاده از مهلت 7 روز ضمانت بازگشت، درصورتی‌که با هرگونه ایراد و اشکال اعم از نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سایر موارد مواجه شوند، بررسی مسئله در حوزه صلاحیت شرکت گارانتی کننده مربوط است و باکس‌چاپ هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مشکلات مزبور نخواهد داشت.
بنابراین کلیه محصولاتهایی که در باکس‌چاپ عرضه می‌شوند اصلی هستند و به‌هیچ‌عنوان محصولاتی کارکرده و یا غیر اصلی در سایت .باکس‌چاپ به فروش نمی‌رسد. ازاین‌رو است که باکس‌چاپ اصل بودن همه محصولات موجود در وب‌سایت را تضمین می‌کند.

ضمانت 7 روزه برگشت کالا

اگر محصولاتی خریداری‌شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد :
  • اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصولات، به باکس‌چاپ اطلاع داده شود.
  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصولات در کارتن یا جعبه اصلی خود به باکس‌چاپ بازگردانده شود.
  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصولات و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • این سرویس اشکال فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه محصولات و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از محصولات ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل محصولات مواردی مانند حمل‌ونقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده محصولات را شامل می‌شود.
اگر محصولاتی خریداری‌شده ازنظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد :
  • وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت محصولات، به واحد خدمات پس از فروش باکس‌چاپ از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
  • اگر مغایرت، بدون استفاده از محصولات قابل‌مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج‌شده روی بدنه، باید محصولات در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده‌نشده باشد.
  • عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ازآنجاکه ممکن است در پاره‌ای جزییات با محصولاتی اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصولات، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.
  • درصورتی‌که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که محصولات از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
  • درصورتی‌که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصولات در کارتن یا جعبه اصلی خود به باکس‌چاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصولات و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر محصولاتی خریداری‌شده، آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد :
  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت محصولات، به خدمات پس از فروش باکس‌چاپ از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصولات در کارتن یا جعبه اصلی خود به باکس‌چاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصولات و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

سفارش و پرداخت آنلاین و تلفنی

در حال حاضر تنها از سه روش زیر قادر به پرداخت صورت حساب خود هستید:

روش اول
پرداخت از طریق درگاه بانکی

روش دوم
پرداخت از طریق کارت به کارت
شما می توانید پس از ثبت نهایی سفارش مبلغ ارائه شده در فاکتور را به شماره کارت 3027-4375-2910-5022 به نام سید حسام اخوان علوی نزد بانک پاسار گاد به نام سید حسام اخوان علوی کارت به کارت کنید و با شماره های فروشگاه جهت ثبت پرداختی تماس بگیرید.

روش سوم
پرداخت از طریق حواله بانکی
شما می توانید پس از ثبت نهایی سفارش مبلغ ارائه شده در فاکتور را بصورت حواله بانکی به شماره حساب 3658958475 نزد بانک پاسار گاد به نام سید حسام اخوان علوی واریز کنید و با شماره های فروشگاه جهت ثبت پرداختی تماس بگیرید.